Гарантия
ГАРАНТИЯ
На какие товары предоставляется гарантия в вашем магазине?
На товары, купленные в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводского брака. Гарантия предоставляется на срок от двух недель до тридцати шести месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. При получении товара обратите внимание на комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание даёт гарантийный талон, в котором указываются:
• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром, в случае возникновения проблем с сервис-партнёром, вы можете обратиться в наш интернет магазин.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с дня покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста убедитесь, что:
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки, бирки и заводская маркировка
Если товар в нерабочем состоянии, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
В случае несоответствия размера купленного товара (например, спецодежда) вы можете произвести возврат товара в 14-дневный срок в соответствии с правилами возврата товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине. Просим обратить внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Для обмена или возврата товаров, вам необходимо отправить товар службой доставки "Новая Почта" по адресу: г. Киев, ул. Зодчих 34Б, отделение №86. Отправка товара производится на имя: Павлова Алиса Вячеславовна. Телефон: (096) 915-0-189. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Сервисный центр не может отремонтировать товар в гарантийный период?
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём Вам деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
• товар в полной комплектации
• гарантийный талон на приобретённый товар
• документы, подтверждающие оплату
• заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный дефект»
Когда гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
• нарушена сохранность гарантийных пломб на товаре
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя, или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах (инструкциях)
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты, изменена конструкция или схемы приобретённого товара
• гарантийный талон заполнен с ошибками
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• естественный износ или исчерпание ресурса товара
• случайные повреждения, причинённые покупателем или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запылённости, попадание внутрь корпуса посторонних предметов, падение и т. п.)
• повреждения в результате непредвиденных стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети, или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
Цвет или оттенок товара (фасовки) на фотографии может отличаться от реального.
Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления магазина.
Магазин автокрасок не несёт ответственности за изменения характеристик и комплектации, внесённые производителем.